अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
वो सब कुछ जो दुकानदार असल में हमसे पूछते हैं, सीधे-सीधे जवाब, category के हिसाब से।
प्राइसिंग और प्राइस-लॉक
क्या Vanij मुफ़्त है?
हाँ। हर इंस्टॉल 15 दिन के फुल-फीचर ट्रायल से शुरू होता है। उसके बाद, Free plan हमेशा के लिए चलता रहता है: अनलिमिटेड बेसिक (पर्चा) बिलिंग और उधार खाता, आपके डॉक्यूमेंट्स पर एक छोटी सी "Created with Vanij" लाइन के साथ। आपका डेटा कभी लिमिटेड या लॉक नहीं होता, और एक्सपोर्ट हमेशा मुफ़्त है।
Vanij की कीमत कितनी है?
एक ही ऑल-इनक्लूसिव प्लान, उसे पे करने के तीन तरीके: Monthly ₹299, Yearly ₹2,999, या Lifetime ₹9,999 (मौजूदा प्राइस, GST सहित)। हर फीचर हर ऑप्शन में शामिल है; कुछ भी किसी ऊँचे टियर के लिए रोका नहीं जाता।
प्राइस-लॉक प्रॉमिस क्या है?
जिस कीमत पर आप जॉइन करते हैं, वही आपकी जीवन भर की कीमत है, आपके license के साथ हमेशा के लिए रिकॉर्ड की जाती है। जैसे-जैसे ज़्यादा दुकानदार जुड़ते हैं, पब्लिक कीमतें बैचों में बढ़ती हैं; आपकी कभी नहीं बढ़ती, renewal पर भी नहीं और upgrade पर भी नहीं।
क्या कोई ट्रायल है?
हाँ, हर नया इंस्टॉल पूरे 15 दिन के ट्रायल के साथ आता है, हर फीचर अनलॉक, कोई पेमेंट नहीं चाहिए। ट्रायल खत्म होने के बाद आपको हमेशा के लिए एक सच में इस्तेमाल करने लायक Free plan मिलता है, और आपकी पहली पेड खरीद पर 30 दिन की बिना सवाल-जवाब मनी-बैक गारंटी भी है।
अगर मैं renew नहीं करता तो मेरे डेटा या access का क्या होता है?
कुछ भी कभी डिलीट या लॉक नहीं होता। अगर कोई paid plan खत्म हो जाता है, तो Vanij बस Free plan पर आ जाता है (parcha billing और udhaar khata चलते रहते हैं), और आपका डेटा एक्सपोर्ट करना हर plan पर हमेशा मुफ़्त रहता है।
क्या मैं बाद में Monthly से Yearly या Lifetime में स्विच कर सकता हूँ?
हाँ। आपका नया plan तुरंत शुरू हो जाता है, और यह उसी locked tranche पर प्राइस होता है जिस पर आप शुरू में जुड़े थे, आज की live price पर कभी नहीं।
क्या कीमतों में GST शामिल है?
हाँ, दिखाई गई हर कीमत GST सहित है, और हर खरीद पर आपको एक सही टैक्स इनवॉइस ईमेल की जाती है।
क्या नए यूज़र्स ऊँचे tier पर जुड़ने से मेरी कीमत बढ़ेगी?
नहीं। नए pricing tiers सिर्फ उन नए कस्टमर्स पर लागू होते हैं जो उसके बाद जुड़ते हैं। आपकी अपनी कीमत उसी पल लॉक हो जाती है जब आप पहली बार पेमेंट करते हैं, और उसके बाद हर renewal पर वैसी ही रहती है।
डेटा स्वराज और प्राइवेसी
मेरा बिज़नेस डेटा कहाँ स्टोर होता है?
आपके अपने फोन पर, और आपकी अपनी Google Drive में बैकअप होता है। Vanij का कोई कंपनी सर्वर नहीं है जो आपके इनवॉइस या कस्टमर लिस्ट स्टोर करे; इसी को हम Data Swaraj (डेटा आज़ादी) कहते हैं।
क्या Vanij बिना इंटरनेट के काम करता है?
पूरी तरह से। बिलिंग, उधार खाता, सब कुछ बिना किसी इंटरनेट कनेक्शन के काम करता है। इंटरनेट सिर्फ Google Drive बैकअप, license activation, और support chat के लिए चाहिए होता है।
क्या Vanij मेरा बिज़नेस डेटा बेचता या शेयर करता है?
नहीं। हम चाहें भी तो टेक्निकली आपका बिज़नेस देख ही नहीं सकते: आपके इनवॉइस और कस्टमर लिस्ट सिर्फ आपके फोन और आपकी अपनी Drive पर रहते हैं, किसी Vanij सर्वर पर कभी नहीं।
Vanij असल में कौन सा डेटा कलेक्ट करता है?
बहुत कम, और आपके बिज़नेस रिकॉर्ड्स कभी नहीं। आपके license को चलाने के लिए ज़रूरी अकाउंट डिटेल्स (आपका Gmail address) और अगर आप किसी खास issue में support की मदद के लिए Debug Mode ऑन करते हैं तो बेसिक app diagnostics। पूरी लिस्ट के लिए हमारी Privacy Policy देखें।
क्या Vanij की अपनी टीम मेरे इनवॉइस या कस्टमर लिस्ट देख सकती है?
नहीं। हमारी तरफ कोई dashboard, database, या server ही नहीं है जो आपका बिज़नेस डेटा रखे, तो support conversation के दौरान भी हमारी टीम के देखने के लिए कुछ नहीं होता, जब तक आप खुद कोई screenshot शेयर न करें।
अगर मेरा फोन खो जाए या चोरी हो जाए तो क्या मेरा डेटा सुरक्षित है?
हाँ, जब तक Google Drive बैकअप ऑन है (जो sign in करते ही अपने आप कनेक्ट हो जाता है)। नए फोन पर उसी Google account से sign in करें, और आपका बिज़नेस डेटा, बैकअप, और license सब वापस आ जाते हैं, कुछ भी restore होने से पहले एक preview के साथ।
मैं अपना डेटा बैकअप कैसे करूँ?
Sign in करने के बाद आपकी अपनी Google Drive में बैकअप अपने आप हो जाता है, साथ ही आपके फोन पर एक offline .bak फाइल भी रखी जाती है। आप Settings से कभी भी manual backup भी कर सकते हैं।
GST और कंप्लायंस
मेरे पास GST नंबर नहीं है, क्या मैं Vanij इस्तेमाल कर सकता हूँ?
बिल्कुल। सेटअप पर Simple Mode चुनें, साफ-सुथरे non-GST parcha bills के लिए, बिना किसी टैक्स जार्गन के। बाद में GST के लिए register करें? एक टैप में mode स्विच करें और अब तक बनाया हुआ कोई भी बिल नहीं खोता।
मैं एक Composition dealer हूँ, क्या Vanij सपोर्ट करता है?
हाँ। Vanij Composition dealers के लिए कानूनी रूप से सही Bill of Supply प्रिंट करता है, ज़रूरी declaration text अपने आप शामिल करते हुए; कोई अलग सेटअप नहीं चाहिए।
रिटर्न और करेक्शन (Credit Notes) का क्या?
कानूनी रूप से सही तरीके से हैंडल होता है: एक असली Credit Note जो असली बिल को reference करता है, आपका स्टॉक restore करता है, और कस्टमर का खाता adjust करता है। सेव किए गए बिल कभी edit नहीं किए जा सकते, जिससे आपकी books हमेशा audit-proof रहती हैं।
क्या Vanij e-invoicing (IRN) सपोर्ट करता है?
अभी नहीं, यह हमारे रोडमैप पर है। अगर आपका टर्नओवर सरकार की e-invoicing सीमा से ऊपर है, तो अभी के लिए अपना IRN official portal से जनरेट करें, और अपने टैक्स एडवाइज़र से भी सलाह लें।
क्या Vanij CGST/SGST और IGST अपने आप कैलकुलेट करता है?
हाँ। Vanij आपकी फर्म के registered state की तुलना कस्टमर के place of supply से करता है और CGST प्लस SGST, या IGST, अपने आप लगाता है; आपको यह कभी हाथ से कैलकुलेट नहीं करना पड़ता।
क्या मैं बाद में बिना डेटा खोए Simple Mode से GST Mode में स्विच कर सकता हूँ?
हाँ, एक टैप कभी भी Simple Mode को GST Mode में upgrade कर देता है, और हर कस्टमर, प्रोडक्ट, और पुराना बिल बिल्कुल वैसा ही रहता है जैसा था।
क्या Vanij मेरे CA के लिए GSTR-1 export जनरेट करता है?
हाँ, Reports में एक GSTR-1 CSV export शामिल है (HSN Summary, B2B और B2CS), जो standard GSTN column layout में बना है और एक असली डिवाइस पर end to end टेस्ट किया गया है, तो आपकी मंथली फाइलिंग सौंपने के लिए बस एक export लगता है, कोई manual rebuild नहीं।
Tax Invoice, Bill of Supply और Simple Bill में क्या फर्क है?
Tax Invoice GST Regular dealers के लिए है और CGST/SGST या IGST दिखाता है। Bill of Supply इसकी जगह Composition dealers जारी करते हैं, बिना किसी टैक्स के, ज़रूरी declaration के साथ। Simple Bill उन दुकानों के लिए है जिनके पास बिल्कुल भी GST नंबर नहीं है, बिना किसी tax field के एक साफ parcha। आपकी Business Profile सेट होते ही Vanij सही वाला अपने आप चुन लेता है।
फीचर्स और बिलिंग
Vanij क्या है?
Vanij भारत के छोटे और मध्यम व्यवसायों के लिए बिलिंग और GST इनवॉइसिंग ऐप है, जिसे EWUS Technologies ने बनाया है। यह Android पर चलता है और ऑफ़लाइन काम करता है: आपके ग्राहक, प्रोडक्ट, बिल और उधार खाता किसी कंपनी के सर्वर पर नहीं, आपके अपने फ़ोन में रहते हैं, और बैकअप आपकी अपनी Google Drive में जाता है। इसमें GST टैक्स इनवॉइस और बिना-GST वाली सादी पर्चा बिलिंग दोनों हैं, साथ में स्टॉक और रिपोर्ट्स भी।
क्या मैं thermal printer पर प्रिंट कर सकता हूँ?
हाँ, Settings में 2 inch या 3 inch का receipt layout चुनें और आपका बिल एक सही thermal size के PDF की तरह प्रिंट होता है, सामान्य A4/A5 PDFs और एक-टैप WhatsApp शेयरिंग के साथ-साथ। यह आपके फोन पर पहले से इस्तेमाल हो रही किसी भी printer app या Bluetooth/USB print service के साथ काम करता है; कोई अलग in-app printer driver सेट नहीं करना पड़ता।
क्या स्टाफ बिना प्रॉफिट देखे इसे इस्तेमाल कर सकता है (Staff Mode)?
हाँ। Staff Mode PIN से protected है: स्टाफ बिल बना सकते हैं और पेमेंट रिकॉर्ड कर सकते हैं, जबकि purchase price, margin, reports, और settings सब उनसे छुपे रहते हैं।
क्या मैं उधार track कर सकता हूँ और payment reminders भेज सकता हूँ?
हाँ, हर credit bill अपने आप उस कस्टमर के ledger में पोस्ट होता है, और आप एक टैप में एक विनम्र WhatsApp या SMS reminder भेज सकते हैं, या एक पूरा Statement of Account PDF की तरह शेयर कर सकते हैं।
क्या Vanij स्टॉक और low-stock alerts मैनेज करता है?
हाँ, हर सेल पर स्टॉक अपने आप घटता है और हर purchase पर बढ़ता है, low-stock alerts भी बने हुए हैं। Near-expiry alerts, batch tracking और barcode scanning भी बन चुके हैं और अपने असली-डिवाइस टेस्टिंग के आखिरी राउंड से गुज़र रहे हैं।
क्या मैं Quotations, Delivery Challans और Purchase Bills भी बना सकता हूँ?
ये बन चुके हैं और आखिरी टेस्टिंग में हैं: Quotations, Proforma Invoices और Delivery Challans, साथ ही Purchase Bills, Purchase Orders, suppliers, expenses और एक simple cashbook। हम किसी फीचर को "live" तब तक नहीं कहते जब तक वह इस पेज के हर फीचर जैसी असली-डिवाइस टेस्टिंग पास न कर ले, तो इन्हें आज नहीं बल्कि बहुत जल्द आते हुए मानें।
मैं असल में कितनी जल्दी बिल बना सकता हूँ?
एक सामान्य सेल के लिए बस कुछ ही टैप लगते हैं, और Counter Mode खासतौर पर इस स्पीड को हिट करने के लिए बनाया गया है, तब भी जब कोई one-time item अभी आपकी product list में न हो।
क्या Vanij non-GST दुकानों के लिए भी काम करता है (Simple Mode)?
हाँ, Simple Mode Vanij चलाने का एक पूरा, first-class तरीका है, कोई stripped-down वर्ज़न नहीं। यह आपको बिना किसी tax jargon के साफ parcha billing और udhaar khata देता है, जितनी देर आपको चाहिए उतनी देर तक।
Vanij दूसरे बिलिंग ऐप्स से कैसे अलग है?
ज़्यादातर दूसरे बिलिंग ऐप्स दो काम नहीं करते: आपकी कीमत उस दिन से जीवन भर के लिए लॉक हो जाती है जिस दिन आप जॉइन करते हैं, renewal या upgrade पर कभी नहीं बढ़ती, और आपका बिज़नेस डेटा आपके अपने फ़ोन और आपकी अपनी Google Drive पर रहता है, किसी कंपनी के सर्वर पर नहीं। आपको वही GST बिलिंग, उधार खाता, और रिपोर्ट्स मिलती हैं, बस अपना डेटा या अपनी कीमत किसी और को सौंपे बिना।
License और डिवाइसेस
अगर मेरा फोन खो जाए या बदल जाए तो क्या होगा?
नए फोन पर उसी Google account से sign in करें और restore करें। आपका backup और आपका license दोनों साथ वापस आ जाते हैं, कुछ भी apply होने से पहले एक preview के साथ।
क्या एक license 2 businesses चला सकता है?
यही प्लान है: एक ही license पर 2 अलग business profiles तक, हर एक की अपनी पूरी तरह अलग books और अपनी invoice numbering series के साथ। यह फीचर बन चुका है और इसे पूरी तरह live कहने से पहले असली-डिवाइस टेस्टिंग से गुज़र रहा है, तो इसे बहुत जल्द आते हुए मानें।
अगर मैं ऐप दोबारा इंस्टॉल करूँ तो अपना license कैसे वापस लाऊं?
आपका license तीन जगह सेव होता है (खुद ऐप में, आपकी on-device backup फाइल के अंदर, और आपके Drive backup फोल्डर में), तो बस उसी Google account से वापस sign in करना और restore करना इसे अपने आप वापस ले आता है।
मेरा license मेरे Google account से जुड़ा है, किसी एक डिवाइस से नहीं, नए फोन पर क्या होता है?
license के काम करने के तरीके में कोई device limit बना ही नहीं है। यह आपके Google account को फॉलो करता है, तो नए फोन पर जाना एक सामान्य sign-in-and-restore है, कोई दोबारा खरीद नहीं।
Lifetime खरीदने के बाद, क्या सच में कभी कोई renewal नहीं होता?
सही है, Lifetime खरीद एक one-time payment है, कोई renewal कभी नहीं, और Vanij जो भी भविष्य में कोई फीचर लाता है वह आपके लिए अपने आप शामिल हो जाता है, बिना किसी अतिरिक्त कीमत के।
क्या मैं जितने customers, products या bills बना सकता हूँ उस पर कोई लिमिट है?
किसी भी plan पर कोई artificial limit नहीं है, Free plan समेत। "Sabko sab kuch" का मतलब है कि कोई भी फीचर या capacity कभी paid add-on के तौर पर रोकी नहीं जाती।
सपोर्ट और रिफंड्स
आपकी refund policy क्या है?
आपकी पहली खरीद पर 30 दिन की बिना सवाल-जवाब मनी-बैक गारंटी। support@vanijbill.com पर ईमेल करें और refunds 7 working days के अंदर प्रोसेस हो जाते हैं।
मैं अपना account और data कैसे delete करूँ?
बिज़नेस डेटा के लिए, Settings में जाएं और Delete All Data चुनें, जो आपकी Drive backup भी clear कर देता है। account records के लिए, in-app deletion या Delete Account page इस्तेमाल करें; account record deletion 30 दिन के अंदर पूरी हो जाती है।
कुछ गलत होने पर मुझे मदद कैसे मिलेगी?
In-app Vanij Assistant तुरंत जवाब देता है और आपको step by step troubleshooting में ले जाता है। अगर यह सच में कुछ solve नहीं कर पाता, तो यह आपके लिए अपने आप एक support ticket खोल देता है, कोई फॉर्म नहीं भरना पड़ता।
क्या कोई असली इंसान है, या सिर्फ chatbot?
दोनों। Assistant ज़्यादातर सवाल और troubleshooting खुद हैंडल करता है, और जो भी issue यह solve नहीं कर पाता वह एक असली support ticket बन जाता है जिसे एक इंसान जवाब देता है, आमतौर पर 24 से 48 घंटों के अंदर।
अगर ऐप crash हो जाए या कोई bug आ जाए, तो क्या मेरा डेटा खो जाएगा?
नहीं, आपका बिज़नेस डेटा आपके फोन पर एक local database में और आपकी Drive backup में रहता है, ऐप process से पूरी तरह अलग, तो कोई crash आपके सेव किए हुए bills, customers, या products को नहीं छूता।
मेरे support ticket का जवाब कितनी जल्दी मिलेगा?
हमारा target 24 से 48 घंटे है, और हर ticket में आपकी device और app version की डिटेल्स पहले से अपने आप शामिल होती हैं, तो सिर्फ problem बताने के लिए कोई आगे-पीछे नहीं करना पड़ता।
भाषाएं
Vanij कौन सी भाषाएं सपोर्ट करता है?
लॉन्च पर English, Hinglish और Hindi इस त्योहारी सीज़न में आ रहे हैं, और उसके बाद और भी भारतीय भाषाएं। हर भाषा आपके plan पर हमेशा मुफ़्त है।
क्या Vanij हिन्दी में उपलब्ध है?
लॉन्च पर अभी नहीं; Vanij पहले English में आता है, Hindi (और Hinglish) इस त्योहारी सीज़न के लिए प्लान की गई है।
अगर मुझे English पढ़ने में सहूलियत नहीं है, तो क्या मैं Vanij इस्तेमाल कर सकता हूँ?
लॉन्च पर, ऐप खुद English में है, लेकिन in-app Vanij Assistant पहले से Hindi और दूसरी भारतीय भाषाओं में जवाब दे सकता है अगर आप उसी भाषा में टाइप या पूछें, तो रोज़मर्रा की मदद के लिए English ज़रूरी नहीं।
क्या voice support Hindi में उपलब्ध होगा?
Vanij Assistant के लिए voice support प्लान की गई है, English और Hindi से शुरू करते हुए, लेकिन यह अभी live नहीं है; आज Assistant typed chat के ज़रिए काम करता है। एक पक्की तारीख तय होते ही हम इस page को अपडेट करेंगे।
क्या प्रिंटेड invoice PDF Hindi टेक्स्ट सपोर्ट करता है?
invoice PDF पहले से ही एक bundled font का इस्तेमाल करके रुपये का चिन्ह (₹) सही तरीके से दिखाता है, टेस्ट और कन्फर्म किया हुआ। खुद invoice पर पूरा Hindi (Devanagari) टेक्स्ट, Hindi language update के साथ आ रहा है, आज के build पर अभी guaranteed नहीं है।
क्या मुझे बाद में और भाषाओं के लिए अतिरिक्त पैसे देने होंगे?
नहीं। "Sabko sab kuch": Vanij जो भी भाषा कभी जोड़ता है वह आपके मौजूदा plan पर मुफ़्त शामिल होती है, पुराना हो या नया, बिना किसी अतिरिक्त कीमत के, कभी भी।